Termini e condizioni

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Il nostro contratto

Nessun contratto esiste tra voi e SwedishFace per la vendita di qualsiasi prodotto fino a quando SwedishFace ha ricevuto eaccettato il tuo ordine, nonché inviata una conferma d'ordine via e-mail. Una volta SwedishFace fa così, c'è un contrattolegale vincolante tra di noi.

Siamo alcun obbligo di fornire il prodotto a voi a un prezzo errato (inferiore), anche dopo che ti abbiamo inviato unaconferma, se l'errore di determinazione dei prezzi è evidente e inconfondibile e potrebbe ragionevolmente sono statoriconosciuto da voi come un mis-pricing.

Il completamento della vendita è soggetto il cliente accetta di utilizzare il prodotto in conformità con le linee guida e leraccomandazioni del produttore. SwedishFace non accettare alcuna responsabilità per prodotti diversi dalla fornitura econsegna al cliente.

Tutti i prodotti dovrebbero essere testati prima dell'uso completo per determinare l'idoneità di patch. Quindi èresponsabilità del cliente per determinare se un prodotto è adatto per l'uso sulla loro pelle. Mentre può essere fornita unaconsulenza via telefono o e-mail, SwedishFace non può essere ritenuta responsabile se un prodotto reagisce con la pelle.

Pagamento

I pagamenti sono effettuati in modo sicuro e sicuro tramite PayPal. Anche se attualmente non hai un conto PayPal, si puòfare la transazione con carta di credito.

I pagamenti con PayPal sono sempre addebitati in SEK (corone svedesi), indipendentemente dalla valuta che vedi nel carrello / checkout. Molto probabilmente la tua banca applicherà una commissione di conversione valutaria intorno all'1-5%, facendo aumentare il costo dell'1-5% in più.

I nostri prezzi sono regolati dal mercato e dal prezzo di acquisto, ciò significa che a volte i nostri prezzi possono cambiare di giorno in giorno. Tu come cliente quindi non hai il diritto di acquistare un prodotto ad un prezzo specifico che hai visto sul sito web in un giorno diverso da quello in cui è stato effettuato l'acquisto, poiché i prezzi cambiano continuamente.

 

Consegna

Spediremo il vostro ordine entro 1-2 giorni lavorativi Se disponiamo di tutti i prodotti nel vostro ordine in magazzino. Tempi di consegna variano da paese a paese e saranno solitamente 3-10 giorni lavorativi per. Per alcuni paesi e in rari casi iltempo di consegna può essere fino a 4 settimane.

Spediremo tutti gli ordini tramite PostNord in Svezia. Nel vostro paese, il servizio postale nazionale gestirà la consegna.

 

Conformità del prodotto

Aspetto

Quando ordini un prodotto cosmetico (ad es. cura della pelle, cura dei capelli, trucco, profumi) o un prodotto per l'igiene, stipuli un accordo per l'acquisto di un prodotto con principalmente un certo codice EAN e secondariamente un nome specificato. L'immagine del prodotto è a scopo illustrativo e l'aspetto del prodotto può in realtà differire dall'immagine. Il fatto che l'aspetto del prodotto differisca dall'immagine non costituisce motivo valido di reclamo a meno che la differenza non sia significativa.

Non è raro che i produttori riprogettino i propri prodotti e non sempre possiamo mantenere il sito Web aggiornato con l'ultimo design del prodotto. Succede anche che le immagini dei prodotti siano rappresentazioni completamente digitali dei prodotti, cioè niente fotografie. A volte possiamo mostrare un'immagine che rappresenta lo stesso prodotto ma con una taglia diversa da quella indicata sul nome del prodotto, la taglia indicata nel nome del prodotto è quella che acquisti.

Profumi

Se un profumo è diverso da quello che hai provato prima, di solito non significa che ci sia qualcosa che non va nel profumo. I produttori di profumi occasionalmente riformulano alcune delle loro fragranze. Ciò è dovuto i.a. che le sostanze chimiche utilizzate come fragranze sono regolarmente vietate a livello dell'UE. Che una fragranza che hai acquistato non abbia più l'odore di prima a causa di una riformulazione non è un valido motivo di reclamo.

Se l'odore è diventato cattivo a causa dell'età, è sempre un valido motivo di reclamo.

Età

Alcuni dei prodotti che vendiamo sono stati da tempo fuori produzione, ma a causa dell'elevata domanda sono ancora disponibili presso il fornitore. Ciò significa che puoi ricevere un prodotto che ha diversi anni nei casi in cui ha smesso di essere prodotto molti anni fa.
Non possiamo essere ritenuti responsabili se ordini un prodotto che è stato interrotto e ricevi un prodotto che è stato fabbricato prima che fosse interrotto. In queste situazioni, è tua responsabilità scoprire se il prodotto è ancora in fase di produzione e prendere una decisione se desideri ordinarlo prima di effettuare l'ordine. Se un vecchio prodotto (la cui qualità è chiaramente deteriorata a causa dell'età) viene spedito nonostante ci siano copie di nuova produzione, questo è un motivo valido per un reclamo.

 

Profumi sui voli

Se hai ordinato un profumo e non vivi in nessuno dei seguenti paesi: Svezia, Danimarca (non Groenlandia), Norvegia (non Svalbard) o Finlandia, c'è il rischio che al tuo ordine venga rifiutata la consegna. Ciò è dovuto al fatto che i profumi non possono essere spediti via aereo. Se il tuo pacco ci viene restituito per questo motivo, annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo completamente.

Consegna ritardata o persa

In rari casi, il tempo di consegna dal giorno che inviamo un ordine può essere insolitamente lungo, fino a 4 settimane. Taliritardi sono completamente fuori dal nostro controllo e non possiamo essere responsabili per loro. In rari casi, il pacchettopuò scomparire senza alcuna traccia.

La nostra politica è di aspettare 4 settimane prima di poter considerare che una spedizione è perso in transito. Solo dopo 4settimane dalla data abbiamo spedito l'ordine, possiamo eseguire un rimborso o inviare nuovamente l'ordine.

Se hai inserito un indirizzo errato e la spedizione per questo motivo non si raggiungono, non siamo obbligati a rimborsarevoi o inviare nuovamente l'ordine a meno che la spedizione sono stati restituiti a noi.

Politica di ritorno

Quando lo shopping a SwedishFace, hai diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dopo aver ricevuto i prodotti. Ciò hafornito che il prodotto è essenzialmente invariato, vale a dire, inutilizzati e non danneggiato. Puoi aprire l'imballo econtrollare i prodotti in modo tale da non danneggiare il prodotto o sulla sua confezione. Tenuta non può essere rotto.

Non offriamo la restituzione gratuita. Il costo del ritorno, si deve pagare voi stessi.

Hai anche il diritto di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima di spedire l'ordine. Vi informo che rimpiantol'acquisto, vi preghiamo di contattarci.

Reclami

SwedishFace si applica a tutte le leggi di purschasing dei consumatori svedesi ed europee applicabili, che significa che hai ildiritto di tre anno di denuncia dopo aver ricevuto i prodotti.

Rimborsi

Faccia svedese si impegna a rimborsare qualsiasi pagamento anticipato entro 14 giorni dal giorno in cui si ci ha informatoche si desidera annullare l'ordine.

In caso di reclamo, ci impegniamo a rimborsare le spese di spedizione per la restituzione entro 14 giorni lavorativi dalgiorno che riceviamo i prodotti si sono lamentati, se possiamo confermare che i prodotti erano difettosi in primo luogo.

 

Consegna

Spediremo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi se al momento disponiamo di tutti i prodotti nel tuo ordine in magazzino. I tempi di consegna variano in base al paese e in genere sono di 3-14 giorni lavorativi per. Per alcuni paesi e in rare situazioni i tempi di consegna possono arrivare fino a 4 settimane.

Diversi metodi di spedizione comportano costi diversi. Potrai vedere il costo di ogni metodo di spedizione alla cassa.

La posta standard e la posta raccomandata vengono inviate con PostNord in Svezia. Nel tuo paese, il tuo servizio postale nazionale si occuperà della consegna. Nel Regno Unito si tratta di Royal Mail.

Non siamo in grado di consegnare pacchi in paesi al di fuori dell'Europa.

Consegne rifiutate

Se rifiuti di ricevere una consegna, ometti di ritirarla o se viene restituita a causa di un indirizzo errato, abbiamo il diritto di addebitarti fino a un massimo di £ 25, € 25 o 225 SEK, a seconda di quale sia il nostro effettivo il costo di spedizione era.

Dogana / IVA sulle consegne al di fuori dell'UE

Per le spedizioni verso paesi extra UE, eventuali dazi doganali, IVA e altri oneri possono essere aggiunti alla spedizione. Questo è al di fuori del nostro controllo e non siamo responsabili di nulla.

 

Ricevimento della spedizione

Ti impegni a controllare al ricevimento della spedizione che l'imballaggio esterno risulti integro e che la spedizione non sembri essere stata aperta e risigillata durante la consegna.

Se l'imballaggio esterno è chiaramente danneggiato

Se l'imballaggio esterno è chiaramente danneggiato e si sospetta che la merce all'interno sia stata danneggiata, o se l'imballaggio esterno sembra essere stato aperto e richiuso durante la consegna, ti chiediamo di fotografare la spedizione prima che venga aperta. Se ritiri la spedizione presso un ufficio postale, segnala il danno al personale dell'ufficio postale e fai pesare la spedizione e testimoniare il peso dal personale dell'ufficio postale.

Se un articolo presenta evidenti danni esterni

Se un articolo presenta danni esterni evidenti o è completamente distrutto, è necessario conservare il prodotto, l'imballaggio del prodotto e l'imballaggio di spedizione. Allora contattaci per lamentarti. Possiamo richiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio e in alcuni casi restituire tutto, compreso l'imballaggio di spedizione.

Se una bottiglia di profumo o un'altra bottiglia di vetro è stata rotta, vogliamo fotografie sul fondo della bottiglia di profumo dove appare il codice del lotto e una fotografia della confezione del profumo dove appare il codice del lotto, nonché una fotografia sulla confezione esterna dove tutti i danni sono visibili e una foto dove è ben visibile l'intera lettera di vettura.

Non puoi ricevere un risarcimento se hai buttato via il prodotto o l'imballaggio esterno o se hai scattato fotografie.

 

Consegna ritardata o persa

In rari casi, i tempi di consegna dal giorno in cui inviamo un ordine possono essere insolitamente lunghi, fino a 4 settimane. Tali ritardi sono completamente fuori dal nostro controllo e non possiamo essere ritenuti responsabili per loro. In rari casi, il pacco può scomparire senza lasciare traccia.
La nostra politica è di attendere 4 settimane prima di poter considerare una spedizione smarrita durante il trasporto. Solo dopo 4 settimane dalla data in cui abbiamo spedito l'ordine, possiamo effettuare un rimborso o rispedire l'ordine.

Se hai inserito un indirizzo errato e la spedizione per questo motivo non ti raggiunge, non siamo obbligati a rimborsarti o inviare nuovamente il tuo ordine a meno che la spedizione non ci sia stata restituita.

I casi in cui una spedizione è stata ritardata dall'ufficio postale entro limiti ragionevoli (e non è stata confermata come smarrita) non costituiscono motivo valido di reclamo.

Se il contenuto di un pacco è completamente o parzialmente mancante, abbiamo il diritto di inviare un nuovo pacco o un nuovo prodotto invece di un rimborso.

 

Allergia e reazioni allergiche
È tua responsabilità come cliente tenere traccia di eventuali allergie e sensibilità che potresti avere. Non siamo responsabili per allergie personali dovute al contenuto dei prodotti. Se riscontri sintomi allergici dovuti a un prodotto che hai ordinato da noi, contatta il nostro servizio clienti e-mail con le foto della reazione. Se possiamo giudicare che la reazione proviene dal prodotto che abbiamo ordinato, restituiamo il 50% del denaro come standard.