Politica sulla privacy (GDPR)

Trattamento dei Dati Personali

Vou You AB, 556998-1318, Åbäcksgatan 6, 431 67 Mölndal, Svezia (di seguito denominata SWEDISHFACE) è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. SWEDISHFACE si impegna a rispettare e proteggere i tuoi dati personali e la tua privacy personale in conformità con la legislazione applicabile (incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE), le norme del settore e altri standard rilevanti.

Che cosa sono i dati personali e cosa significa il trattamento dei dati personali?

I dati personali sono qualsiasi tipo di informazione che può essere collegata direttamente o indirettamente a un individuo vivente. Ad esempio, nome, indirizzo, numero di identificazione personale, indirizzo email e numero di telefono. Possono essere anche, ad esempio, numero d'ordine, numero di spedizione e indirizzo IP se possono essere collegati a individui.

Il trattamento dei dati personali significa qualsiasi tipo di gestione dei dati personali, come raccolta, registrazione, conservazione, trasferimento e cancellazione.

Raccolta delle Informazioni

Raccogliamo e trattiamo dati personali quando/se tu:

• ti registri come cliente presso di noi
• effettui un ordine con noi
• inizi a effettuare un ordine con noi
• ti registri per la nostra newsletter
• ci contatti via email, modulo di contatto o SMS

Registrandoti come cliente o per la nostra newsletter, o ordinando beni da noi, acconsenti a che SWEDISHFACE conservi e utilizzi le informazioni sui tuoi acquisti così come i dati di contatto che fornisci.

Quando ordini da noi, non abbiamo mai accesso ai dettagli della carta, alle informazioni del conto bancario o al tuo numero di identificazione personale. Tuttavia, i nostri partner di pagamento possono avere accesso a tali informazioni quando le fornisci.

Sicurezza

SWEDISHFACE protegge i tuoi dati personali attraverso diverse misure tecniche di sicurezza. Se hai un account registrato su SWEDISHFACE, è richiesta una password personale per accedervi. Per prevenire accessi non autorizzati alla tua password e al tuo account, utilizziamo salting e crittografia unidirezionale delle password. Sei inoltre responsabile di assicurarti che nessuna persona non autorizzata ottenga accesso alla tua password.

Tutti i nostri fornitori di soluzioni di pagamento rispettano i requisiti di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), che è uno standard di sicurezza per la gestione delle informazioni delle carte sviluppato dall'industria delle carte di pagamento, inclusi MasterCard, Visa, Amex e Diners. Lo standard si applica a tutti coloro che gestiscono transazioni di pagamento per carte di pagamento e di credito.

Uso dei Dati Personali

Per poter trattare i tuoi dati, deve essere soddisfatta una delle seguenti basi giuridiche:

• Necessità di adempiere al contratto con te.
• Necessità di adempiere a un obbligo legale per SWEDISHFACE.
• Il trattamento è nell'interesse sia tuo che di SWEDISHFACE.
• Consenso da parte tua per quel trattamento specifico.

Di seguito puoi leggere a cosa utilizziamo i tuoi dati, così come la base giuridica per il trattamento.

Ricezione e Esecuzione degli Ordini

I dati sono conservati e utilizzati affinché possiamo adempiere ai nostri impegni nei tuoi confronti, come ricevere il pagamento, consegnare la merce al tuo indirizzo e, se necessario, contattarti riguardo al tuo ordine.

Base giuridica: Esecuzione del contratto.

Comunicazione e Supporto

Possiamo utilizzare dati personali dai tuoi ordini con noi così come dai precedenti contatti con noi per soddisfare meglio le tue esigenze come cliente e fornirti un servizio migliore.

Se comunichi con noi tramite canali pubblici da te scelti, abbiamo il diritto di divulgare informazioni personali dal tuo ordine così come comunicazioni da te avvenute tramite canali privati, nella misura necessaria per assisterti, o tutte le informazioni dal tuo ordine e comunicazioni da te se riguardano la risposta a critiche negative o accuse.

Se hai acconsentito a ricevere la nostra newsletter via email, i dati saranno utilizzati anche per questo scopo. Naturalmente hai la possibilità di comunicarci in qualsiasi momento che non desideri più ricevere la nostra newsletter.

Base giuridica: Interesse legittimo, consenso ed esecuzione del contratto.

Marketing e Analisi

Per poter commercializzare prodotti rilevanti per te in base alle tue esigenze, trattiamo dati su quali prodotti hai acquistato in precedenza da noi, così come prodotti che hai aggiunto al carrello ma di cui non hai completato l'acquisto.

Base giuridica: Interesse legittimo e consenso.

A Chi Comunichiamo i Dati Personali

Partner e Subappaltatori

Trattiamo i tuoi dati personali con la massima cura. Cerchiamo di non condividere mai più dati personali del necessario con ciascun partner. Garantiamo che nessuna informazione su di te venga venduta o utilizzata per invii pubblicitari da terzi. Adottiamo misure protettive adeguate per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con le leggi applicabili riguardanti la sicurezza e la privacy personale. Impostiamo gli stessi requisiti ai nostri subappaltatori. Possiamo condividere alcuni dati con i seguenti partner e subappaltatori per gli scopi indicati di seguito.

Scopo: Marketing e Analisi

Partner: Google
Dati personali condivisi e perché: Dati analitici tramite cookie di terze parti per marketing e analisi al fine di offrire ai nostri clienti servizi migliori.
Quando i dati sono condivisi: Se visiti il nostro sito web e accetti i cookie.

Partner: Onesignal
Dati personali condivisi e perché: Un ID anonimo (collegato al tuo browser) per marketing tramite notifiche push.
Quando i dati sono condivisi: Solo se hai accettato attivamente le notifiche push

Partner: Mailjet
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo email. Inviamo email transazionali tramite il loro SMTP relay.
Quando i dati sono condivisi: Se ti registri come cliente o effettui un ordine con noi.

Partner: Mailjet
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo email, per newsletter generali, e dati d'ordine per newsletter personalizzate.
Quando i dati sono condivisi: Indirizzo email che registri per le newsletter. Dati d'ordine se hai effettuato un ordine e approvato le newsletter.

Partner: MO-SMS (Paytechsystem Europe AB)
Dati personali condivisi e perché: Numero di cellulare poiché inviamo tutti gli SMS transazionali e di marketing tramite MO-SMS.

Partner: Trustpilot
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo email, nome, indirizzo e dati d'ordine. Per raccogliere recensioni.
Quando i dati sono condivisi: Dopo l'acquisto completato.

Partner: OpenAI / Microsoft
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo email, nome, indirizzo e dati d'ordine. Affinché il chatbot basato su GPT di OpenAI possa fornire risposte rilevanti e accurate.
Quando i dati sono condivisi: Se condividi il tuo indirizzo email e ID ordine durante la chat con il nostro chatbot, potrebbero essere condivise informazioni sul tuo indirizzo e ordine. Nulla di ciò che scrivi viene raccolto da OpenAI/Microsoft. Nulla di ciò che scrivi viene utilizzato per addestrare GPT.

Scopo: Per Eseguire gli Ordini (Pagamento e Spedizione)

Partner: Svea
Dati personali condivisi e perché: Informazioni e dati dell'ordine (inclusi indirizzo e dettagli di contatto) necessari per completare l'acquisto/pagamento.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è completato nel nostro checkout standard che utilizza Svea’s Checkout.

Partner: PayPal
Dati personali condivisi e perché: Informazioni e dati dell'ordine (inclusi indirizzo e dettagli di contatto) necessari per completare il pagamento.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è pagato nel nostro checkout alternativo con PayPal.

Partner: Stripe
Dati personali condivisi e perché: Informazioni e dati dell'ordine necessari per completare il pagamento.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è pagato nel nostro checkout alternativo, direttamente con carta tramite Stripe.

Partner: PostNord
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo e dettagli di contatto per poter spedire l'ordine.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è spedito con PostNord.

Partner: UPS
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo e dettagli di contatto per poter spedire l'ordine.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è spedito con UPS.

Partner: DHL Freight
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo e dettagli di contatto per poter spedire l'ordine.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è spedito con DHL.

Partner: BudBee / InstaBee
Dati personali condivisi e perché: Indirizzo e dettagli di contatto per poter spedire l'ordine.
Quando i dati sono condivisi: Se l'ordine è spedito con BudBee / InstaBee.

Scopo: Altro

Partner: Oderland
Dati personali condivisi e perché: Gestisce i server che eseguono il nostro sistema di e-commerce, motivo per cui qui sono conservati dati d'ordine e informazioni sui clienti.

Partner: Hjorten Revision
Dati personali condivisi e perché: Per scopi di revisione, possono essere condivisi documenti contabili come fatture clienti.

Se tutta o parte dell'attività di SWEDISHFACE viene venduta o integrata con un'altra attività, i tuoi dati personali possono essere divulgati ai nostri consulenti, potenziali acquirenti e ai loro consulenti, e trasferiti al nuovo proprietario dell'attività.

 

Autorità

Su richiesta, potremmo essere legalmente obbligati a divulgare determinati dati personali, ad esempio alla Polizia o all'Agenzia delle Entrate.

 

Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati Personali

Conserviamo i dati personali finché esiste uno scopo per il trattamento e per il tempo necessario affinché noi, come fornitore, adempiamo ai nostri impegni o per il tempo in cui siamo legalmente obbligati a farlo.

 

I Tuoi Diritti Riguardo ai Dati Personali

Quando trattiamo i tuoi dati personali, hai determinati diritti previsti dalla legge (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE). Si prega di notare che l'esercizio di questi diritti è soggetto a determinati requisiti e condizioni come specificato dalla legge.

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e alle informazioni su come vengono utilizzati;
• correggere o completare i tuoi dati personali;
• far cancellare i tuoi dati personali;
• limitare l'uso dei tuoi dati personali;
• accedere ai tuoi dati personali in un formato gestibile;
• vietare l'uso dei tuoi dati personali;
• ritirare il tuo consenso all'uso dei tuoi dati personali.

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, ti preghiamo di contattarci.

Non possiamo cancellare dati personali e informazioni richieste dalla legge contabile.

 

Modifiche alla Politica

Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento da SWEDISHFACE. Ti invitiamo a leggere questa politica per rimanere informato su come SWEDISHFACE tratta i tuoi dati personali.

Ultimo aggiornamento 2025-04-20

 

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